날씨가 너무 좋은 요즈음...
코로나에 대한 거리두기도 완화되고, 좋은일만 있을것 같은...
안경원은 날씨가 좋아도 안좋아도 고민을 한다. 이유는 생략^^ 다들 알고 있으니까
검안교육을 받으러 오시는 분들은 모두가 비슷한 생각일꺼다
변화에 따른 매출상승, 미래에 대한 준비와 계획을 좀더 구체화하기 위해, 개인적인 능력을 키우기위해 등등
그중에서도 단연 매출상승이고 이 매출상승 중에서도 안경렌즈에 대한 상승일꺼다.
앞서 언급한것처럼 앞으로의 안경원 매출은 안경렌즈에 의해 좌지우지 될것이며 , 존폐에도 많은 영향을 줄것이다.
반대로 이야기하면 안경렌즈에 대해 탄탄한 매장은 더욱 잘 될것이라는 이야기이다.
"현재 여러가지 문제와 걱정이 있는데 어디서부터 어떻게 바꿔야 할지 모르겠습니다 ㅠㅠ"
너무나 많이 받아본 질문이다.
변화는 조건이 필요하고 때론 고통을 감수해야 한다.
건강하려면 운동도 열심히 하고 규칙적으로 생활하고 먹고싶은것도 때론 절제해야 하는것처럼, 안경원 역시 동일하다고 생각한다.
결론적으로는 고객의 신뢰를 얻어야 한다. 아니 신뢰를 주어야 한다.
누구나가 아는 이야기이지만, 방법을 너무 거창하고 복잡하게 생각하는 안경사가 많다.
신뢰를 주는 방법은 일단 원칙에서 시작한다. 이것을 조금 구체적으로 말하면 시스템이라 말할수 있다.
할인을 해줄꺼면 동일하게, 검안을 하려면 동일한 방식으로, 피팅, 조립, 판매 모두 원칙이 있어야 한다.
실력과는 조금 다른 이야기이다.
원칙이 세워지면 그 다음은 문서화이다.
사람은 본능적으로 귀로 듣는것보다는 직접보는것을 더 믿고 따른다.
문진도 문서화 가격표, 제품보증서, 검안에 대한 분석도, 최근에는 피팅까지도 문서화하고 있다.
여러가지 부분에 있어 문서화를 하면 결국 매출일보나 손익분기점, 재고 파악, 고객유형등등 더욱 세부적인것들까지 문서화하게 되어있다.
이것들이 쌓이면 통계적으로 접근하게 되고 누수와 문제점들을 파악할수 있게된다.
고객의 신뢰와 이런것들이 무슨관계가 있을까?라고 하지만 나비효과처럼 관련되어 있다.
변화는 의지가 있어야 하고 그 의지는 무언가의 시작으로 연결되어야 한다.
생각이 많고 복잡하다면, 아주 단순한것부터 시작을 해보자~~ 저질러 보고 안되면 차선책을 찾으면 된다.
처음부터 완벽하고 완전한것은 없다.
스스로 부족한 부분이 있다고 생각된다면 일단 그것부터 시작해보자~~~ 더 늦기전에 ....
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